Sales, Support & Training Executive Italia - Di base in UK

ResDiary continua a rivoluzionare il mondo delle prenotazioni del settore ristorativo da ormai più di un decennio. Amiamo ciò che facciamo e viviamo per aiutare i nostri clienti ad amare il nostro sistema ed accrescere il loro business. Seguiamo ogni fase del percorso del ristoratore, dal  set-up al training, dal supporto alla fidelizzazione, e dedichiamo il nostro tempo ad assicurarci che il cliente abbia il miglior prodotto, servizio, esperienza e supporto.

Hai mai desiderato trasferirti nel Regno Unito ed iniziare o continuare una splendida carriera? Siamo alla ricerca di un madrelingua italiano che ci aiuti ad accrescere il nostro business in Italia, dal nostro Head Quarter a Glasgow, Scozia.

Su di te:

Sei un appassionato di cibo, un amante della tecnologia e sicuramente una persona socievole. Non sei spaventato di affrontare i problemi dei clienti e ti piace trovare una soluzione ai problemi.

Ruolo:
Gestire il processo di “onboarding” dei ristoranti, assicurarsi che ResDiary fornisca la miglior soluzione in base ai bisogni dei clienti e cercare attivamente di migliorare le loro operazioni. Ascolterai ogni problema che un cliente possa riscontrare, aiutandolo a comprendere le possibilità e potenzialità di ResDiary, agendo così da “product ambassador”.
Sarai responsabile del primo contatto con i ristoranti, aiutandoci a delineare la campagna di comunicazione ed assicurando un certo numero di chiamate ed email giornaliere tali da garantire una buona copertura territoriale.

Responsabilità:

  • Assicurarsi che i processi di setup e e training siano eseguiti
  • Aiuto nel fornire training di base e supporto al cliente
  • Aiutare nell’individuazione di potenziali vendite nel territorio
  • Effettuare chiamate al fine di accrescere il nostro “brand awareness”
  • Monitorare ed anticipare possibili clienti insoddisfatti ed assicurarsi che ogni problema sia affrontato prontamente ed in modo appropriato

Requisiti di base:

  • Laurea preferibilmente nel settore dell’ospitalità
  • Esperienza pregressa nel settore dell’ospitalità, preferibilmente nella ristorazione, al fine di avere una visione d’insieme del business
  • Abilità nel performare in un ambiente frenetico e dinamico
  • Eccellente gestione del tempo e capacità comunicative
  • Mentalità “cliente-centrica”; capacità di enfatizzare e costruire la fidelizzazione del cliente
  • Forte capacità critica, analitica, e spiccate qualità di problem solving
  • Buona conoscenza dei territori dove ResDiary è in espansione

Requisiti aggiuntivi:

  • Esperienza manageriale nel settore della ristorazione
  • Contesto lavorativo internazionale
  • Italiano madrelingua e fluente o ottimo inglese (altre lingua rappresentano un plus)
  • Esperienza pregressa nel “customer success”   
  • Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte
  • Grande passione per la ristorazione ed il cibo

Riceverai training completo presso il nostro ufficio di Glasgow.

Salario competitivo più contribuzione pensionistica.

Questa è una posizione a tempo pieno, presso il nostro quartier generale nel Regno Unito.

ResDiary è orgoglioso di perseguire una politica di totale parità dei sessi.

Per candidarsi, inviare una mail e lettera di presentazione a: rachid@resdiary.com

Please note that all candidates will be required to provide contacts from the previous employer (if possible), who will be contacted for a reference following the first round of talks. Job offers will be subject to the reference received from the current employer, his consent will be required before contacting his current employer.